南方日報訊 (記者/成希 實習生/陳喆 魏婷)前一段時間,全小姐的媽媽從重慶老家通過快遞寄了40斤腊肉臘腸給廣州的全小姐。近日全小姐終於收到快遞,但已距發貨12天,且化療飲食貨物包裝破損、腊肉變質,於是全小姐與快遞員理論起來,不料竟招來快遞員一頓毆打。天天快遞廣州總部方面回應,他們已委托派件公司全額支付了醫療費,雖然打人者不是自己的公司員工,但會徹查事件。
  遲到1房屋貸款2天,包裝損壞腊肉變質
  全小姐是廣州天河區跑馬場某傢具場的員工,2月1婚禮企劃6日,全小姐的媽媽在重慶潼南縣老家寄送40斤腊肉和臘腸到廣州,承運快遞為天天快遞,當時收件員稱3天便可到達。
  直到2月22日,全小姐打電話詢問快遞公司,卻被告知需延遲兩天。再隔兩日,全小姐查詢獲知貨品有損壞。直usb到27日,全小姐才收到快遞員的送貨電話。至此,快遞已寄出了12天。
  2月27日14時許,快遞員把貨送到全小姐代償的公司,想讓全小姐同事代簽,但被拒絕。隨後,全小姐和她的媽媽趕到公司,發現快件包裝紙箱已嚴重破損,腊肉也出現霉點。“腊肉本來是煙熏過的,現在局部卻露出白色肉質,我們懷疑是被老鼠啃過留下的痕跡。”
  被拒簽收,快遞員大打出手
  全小姐沒想到,令人髮指的事情還在後頭。當時,送貨快遞員表示,他並不是天天快遞的快遞員,這單貨只是代朋友送過來。全小姐則表示,希望送貨員能帶自己到公司。“我想去討個說法。”
  聽到全小姐的說法,送貨員當場變了臉色,“貨你收就收,不收就算”。雙方爭辯引發一頓口角。隨後,送貨員打了一個電話,不一會另外兩個快遞員騎電動車趕來。全小姐的媽媽當時背著小侄女,看到快件嚴重被損氣憤地表示:“貨物受損了,你們起碼要給個解釋呀?”
  對於全小姐母親的詢問,一名快遞員上前理論,此時令人驚訝的一幕發生了。據監控視頻顯示,雙方爭執了幾句後,現場另一名男快遞員突然轉身,拿起鎖車的U形鎖,砸向全小姐的母親。全小姐為了保護母親,趕緊上前擋住砸來的U形鎖。現場兩名快遞員均沒阻止打人者,在兩人糾纏了十來秒後才有人前來拉住打人者。
  事發之後,打人的快遞員被警方帶走調查,而全小姐被120送往醫院。據全小姐表示,她左肩出現大片淤青,至今左手仍提不了重物。天天快遞一共為她支付2000元醫葯費,隨後因無人支付醫葯費治療被迫中斷。
  回應
  天天快遞:會徹查此事
  記者來到分派全小姐包裹的天天快遞岑村營業部,試圖瞭解此事,負責人卻說:“我們天天快遞全國成千上萬個網點,快遞員都有各自的老闆,這件事屬於廣州中心管理,我們這隻是承包的。”記者又來到天天快遞岑村分揀點,面對記者,客服經理顯得很不耐煩,不願意回應。
  在打人事件發生之後,全小姐又來到了岑村分揀點,並且看到了自己的快遞。除了外包裝損壞,裡面的臘腸也全都變質。記者在岑村分揀點看到,不少包裹尚未分派出去,而幾個寫有食品字樣的包裹都已出現了包裝破損的情況,與全小姐收到的包裹情況相似。
  3月3日,全小姐曾到位於天河區天天快遞公司討說法。在場的一名工作人員表示,打人者是分包公司的員工,“派出所已經受理此案,並已經將打人者控制”。而另一名工作人員則回應:“誰打人誰負責。”
  記者撥打天天快遞全國客服電話,對方表示,全小姐提出5萬元的賠償公司並未完全同意。“公安機關已介入調查,相信會有一個公正公平的結果。”
  天天快遞廣州總部方面則表示,他們已委托派件公司全額支付了醫療費,雖然打人者不是自己的公司員工,但會徹查事件。
  對此,有律師指出,雖然打人的是分包公司的員工,但天天快遞作為被掛靠方,也應負有管理責任。如果造成客戶的損失,它應該承擔連帶的法律責任。  (原標題:拒簽變質腊肉遭快遞員毆打)
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